❓ Sık Sorulan Sorular

Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Evet, siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Bu süre içinde yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

24 saatten fazla geçmişse siparişiniz işleme alındığı için iptal veya değişiklik yapılamaz.

Bir ürünü nasıl iade veya değişim yapabilirim?

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 30 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

Ürün hasarsız ve kullanılmamış olmalı.

İade süreciyle ilgili destek almak için support@lumipop.co adresine mail atmanız yeterli — 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi ve banka kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Kargo süresi ne kadar?

Siparişleriniz ortalama 7–15 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Kargonuz yola çıktığında takip bilgileri e-posta ile paylaşılır.

Ürün hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?

Eğer ürününüz hasarlı ya da kusurlu geldiyse, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlıca çözüme kavuşturacağız.